Künstliche Intelligenz in der Wohnungswirtschaft

Der AI-Act der EU (Verordnung 2024/1689) trat teilweise bereits Anfang 2025 in Kraft. Für Wohnungsunternehmen bedeutet er, dass KI-Systeme rechtlich als „betriebene Systeme“ eingestuft werden können, auch wenn sie von externen Dienstleistern bereitgestellt werden.

Zentrale Punkte:

• Risikobasierte Einstufung von KI-Systemen von „gering“ bis „unannehmbar“
• Verbot manipulativer oder beeinflussender Praktiken, z. B. Social Scoring
• Pflicht zur Schulung von Mitarbeitenden, die KI bedienen, inklusive Datenschutz und IT-Sicherheit
• Transparenz- und Dokumentationspflichten, teils ab August 2025/2026

In einer erstmals komplett auf KI ausgerichteten Fachtagung wurden Grundlagenwissen, rechtliche Rahmenbedingungen und Einsatzmöglichkeiten in der Mieterkommunikation sowie in der Medienproduktion vorgestellt. Die Veranstaltung wurde vom Fachausschuss Marketing und Kommunikation organisiert und machte deutlich: KI ist längst Teil des beruflichen Alltags. Wer jetzt nicht anfängt, verpasst den Anschluss. Entscheidend sind jetzt klare Regeln, passende Tools und Kompetenzen.

Der AI Act macht KI-Literacy zur Pflicht. Passend dazu bietet die MFA eine KI-Kompetenzschulung für die Wohnungswirtschaft an – mit Grundlagen, dem sicheren Umgang mit KI-Tools, Datenschutz/DSGVO, IT-Sicherheit und branchenspezifischen Use-Cases.

Die WohWi-KI (wohnungswirtschaftliche Künstliche Intelligenz) ist ein gemeinsames Projekt des GdW und des VdW Bayern DigiSol. Sie basiert auf exklusivem Training mit allen wesentlichen Arbeitshilfen, Stellungnahmen und Publikationen des GdW, sodass ausschließlich fundierte, branchenspezifische Informationen genutzt werden. Sie liefert Antworten mit Quellenbelegen und läuft datenschutzkonform in Deutschland.

Mit der WohWi-KI können Mitgliedsunternehmen z. B. schnell fundierte Formulierungshilfen für Mieterschreiben oder Fachartikel erstellen sowie Fachinformationen recherchieren. Seit der Veröffentlichung der Beta-Version beim Tag der Wohnungswirtschaft 2024 wird die KI aktiv genutzt und weiterentwickelt. Ziel ist, die WohWi-KI perspektivisch allen Regionalverbänden zur Verfügung zu stellen und künftig auch regionale Fachpublikationen zu integrieren.

Zur sicheren Nutzung von KI-Tools hat der vtw Leitplanken entwickelt. Sie definieren klare Vorgaben, wie KI im Unternehmen eingesetzt werden darf, und helfen Mitarbeitenden, die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.